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8月16日，微信上線(xiàn)「群管理員」新功能，這個(gè)功能具有以下權限：

1，設置進(jìn)群方式及確認群申請；

2，100人群聊可修改群聊名字；

3，發(fā)表群公告；

4，移除群成員。

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不少用戶(hù)感慨：“等了7年的微信群管理員終于上線(xiàn)！”這話(huà)聽(tīng)起來(lái)似乎沒(méi)啥毛病，但細細琢磨后你會(huì )發(fā)現，大家不約而同地陷入這樣一個(gè)思維怪圈：因為微信誕生7年了，所以群管理員的功能也應該在7年前一同出現。

可當真是這樣子的嗎？

01為什么是現在推出這個(gè)功能？（1）以前的微信群是解決熟人社交問(wèn)題

微信剛誕生時(shí)界面和功能都十分簡(jiǎn)陋，1.0版本的時(shí)候只能發(fā)文字和圖片消息，也是到了1.2版本的時(shí)候才支持多人會(huì )話(huà)（也就是微信群），而最早的的微信群僅限40人，當時(shí)主要解決熟人之間的相關(guān)社交場(chǎng)景問(wèn)題，比如同事，朋友之間臨時(shí)拉個(gè)群討論事情之類(lèi)的。

（微信1.2版本的群聊）

這些40人的小群，其中的內容消息對我們都是重要的****、****都是我們關(guān)心的，所以這些群基本不會(huì )出現所謂的消息過(guò)載或濫發(fā)廣告的情況。那么對于這些群，群管理員的設置根本沒(méi)有任何意義。

（2）隨著(zhù)社群發(fā)展，群主管理壓力倍增

后來(lái)隨著(zhù)社群的發(fā)展需要，衍生出了500人大群。在這樣大的用戶(hù)數下，群里每天產(chǎn)生的消息數量相當可觀(guān)，消息內容相對雜亂，所以群主們要時(shí)刻盯著(zhù)群里有沒(méi)有出現諸如發(fā)廣告等違規行為，同時(shí)還要執行拉人、踢人、發(fā)群公告以及活躍群氣氛等操作，群主們表示心里苦。

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2013年，微信5.0版推出微信支付功能。這一功能讓一部分微商嗅到商機：微信獨特的社交屬性，有相對封閉的交流空間，并能實(shí)現直接轉賬交易，還能拉人建群實(shí)現流量裂變。經(jīng)過(guò)13-15年的嘗試，這種裂變建群賣(mài)貨的套路終于在2016年呈井噴式爆發(fā)。

這直接導致我們現在一遇上推廣項目就想著(zhù)做裂變，建大量的微信群。以前微信群的權限只能群主使用，當群一多起來(lái)，別說(shuō)管理，看都看不過(guò)來(lái)。這種情況下很容易導致群內垃圾內容或負面情緒處理不及時(shí)，進(jìn)而引發(fā)破窗效應，群管理似乎岌岌可危。

（3）同行社區屢屢出事，警醒微信建設和諧文明網(wǎng)絡(luò )社區（這小標題乍一看就有種想跳出頁(yè)面的節奏）

微信群如今已然不僅是一個(gè)聊天室了，集贊、投票、賣(mài)貨……所有你能想到的業(yè)務(wù)都能在微信群中找到擴散和成交的方式。面對微信群愈發(fā)強大的功能，微信在“竊喜”的同時(shí)也在苦惱如何加強對這些群的管理，畢竟，要讓500多張嘴甚至500N 張嘴都做到言行完全合乎規定，對微信來(lái)說(shuō)也是個(gè)挑戰！*

2017年9月，網(wǎng)信辦發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)群組信息服務(wù)管理規定》與《互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)公眾賬號信息服務(wù)管理規定》，對互聯(lián)網(wǎng)群組以及互聯(lián)網(wǎng)“群主”的責任做出規定。

除此之外，從2017年年初到現在2018年8月，包括今日頭條、快手、抖音、花椒直播、嗶哩嗶哩等多家互聯(lián)網(wǎng)平臺由于社區內容存在違規被約談并責令整改，內涵段子更是被永久關(guān)停。

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無(wú)論是網(wǎng)信辦首次明確“群主”的責任，還是內容社區平臺相繼被約談，都警醒著(zhù)微信要加強微信社群管理，建設和諧文明網(wǎng)絡(luò )社區。

于是，微信「群管理員」這個(gè)新功能就這樣誕生了。

02 可能帶來(lái)的影響/社群新玩法（1）明確群管理員分工，解放群主生產(chǎn)力

以前，群內所有管理事宜，大到活動(dòng)推廣小到送飛機票，都得由群主一人親力親為，盡管一些運營(yíng)成熟的微信群也有會(huì )分工，但受限于群功能的不完善同樣出現了一些管理推諉或管理過(guò)度的現象。

而微信「群管理員」功能出現后，群主可以將群管理事宜匯總后分類(lèi)，比如拉新工作（拉新用戶(hù)進(jìn)群，以及告知群規則/群玩法等）、內容工作（組織用戶(hù)進(jìn)行話(huà)題討論，以及發(fā)行業(yè)早報，午報等）、活動(dòng)工作（策劃并組織用戶(hù)參與線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)）等，然后選擇靠譜的成員出任相應工作的群管理員。

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通過(guò)這種精細化分工，一方面可以減輕群主壓力，減少因精力有限而導致的管理疏漏的發(fā)生，另一方面可以提高群成員的服務(wù)體驗，畢竟平均分配到每個(gè)群成員的服務(wù)時(shí)間較之前是大大提升的，群成員有問(wèn)題也可以得到更及時(shí)的反饋和解決。

（2）設置管理員競爭機制，活躍社區氣氛

做社群最擔心的一件事，莫過(guò)于群死掉，而群之所以會(huì )死掉，很大程度是因為群成員不再活躍了，他們就像是被漁民捕撈上來(lái)的沙丁魚(yú)，需要放入一條“鯰魚(yú)”去刺激他們活躍起來(lái)。而在微信群里，這條鯰魚(yú)可以是管理員競爭機制。

那管理員競爭機制應該怎么設計呢？最簡(jiǎn)單的玩法就是告訴群成員，只要經(jīng)常在群里活躍，解答用戶(hù)的問(wèn)題，達到一定的次數就可以將你設置為管理員。那么問(wèn)題又來(lái)了，用戶(hù)為什么會(huì )吃你這一套？

在我看來(lái)，無(wú)外乎“權錢(qián)名”三個(gè)字。

權：成為500人大群的管理員可謂是一人之下萬(wàn)人之上，而且還能掌握生殺予奪的特權（拉人和踢人都被你說(shuō)的那么生動(dòng)，服氣）。但管理員不要一下子設置滿(mǎn)，就像大清后宮妃嬪設為1后1皇貴妃2貴妃4妃6嬪，除了皇后其他位置一般都會(huì )有1-2個(gè)空缺，以此來(lái)吊著(zhù)用戶(hù)（后宮妃嬪），讓用戶(hù)（后宮嬪妃）看到盼頭（皇上寵幸）才會(huì )為你活躍社群。

錢(qián)：成為管理員可以獲得一定的獎勵，比如在知識付費群，這種獎勵可以是課程續費或者課程優(yōu)惠券；在產(chǎn)品交流群，這種獎勵可以是新品優(yōu)先體驗，小米以前在自己論壇沒(méi)少做這事?！疤煜挛跷踅詾槔麃?lái)，天下攘攘皆為利往”，人都是逐利的，通過(guò)設置獎勵能夠激勵用戶(hù)為社區發(fā)展建言獻策，維護社群氣氛。

名：在一個(gè)社群里，群主一定是被大家需要被大家包圍的那個(gè)，很多人都想要成為這樣一個(gè)人。所以，在一些社群里面，管理員的存在對于用戶(hù)來(lái)說(shuō)本身就是一種誘惑。

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（3）管理員位置作為廣告合作位，留給與社群調性一致的品牌

除了分擔群主壓力，提高群活躍度，管理員的位置還可以作為廣告合作位，為社區增加收入來(lái)源。

回想起自己和其他品牌的一次合作經(jīng)歷，它大抵是這樣一個(gè)流程：先和合作品牌對接，商定相關(guān)合作事宜，然后對方給到推廣物料，自己在社群進(jìn)行投放，最后將投放結果給對方驗證，整個(gè)過(guò)程下來(lái)其實(shí)是比較繁瑣的。

但有了微信群管理員功能后，我們完全可以簡(jiǎn)化這整個(gè)流程：商定合作事宜后直接將品牌合作方負責人拉進(jìn)群，并設置為管理員，讓他先在群里“溜達”幾天（讓他混個(gè)臉熟以及完成品牌預熱），最后再讓自己完成推廣物料的投放。

這樣做的好處有兩個(gè)：首先，降低了我們和品牌方的溝通成本；其次，比起直接推廣這種生硬的方式，后者顯然能更好的完成品牌推廣和轉化。

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我們就微信這次上線(xiàn)的「群管理員」功能，和大家聊了下這個(gè)新功能推出的三大主要原因：

（1）以前的微信群是解決熟人社交問(wèn)題，不需要這個(gè)功能；

（2）隨著(zhù)社群發(fā)展，群主管理壓力倍增；

（3）同行社區屢屢出事，警醒微信決心建設和諧文明網(wǎng)絡(luò )社區。

以及新功能推出后可能帶來(lái)的三個(gè)影響/社群新玩法，包括：

（1）明確群管理員分工，解放群主生產(chǎn)力；

（2）設置管理員競爭機制，活躍社區氣氛；

（3）管理員位置作為廣告合作位，留給與社群調性一致的品牌，為社區增加收入來(lái)源。

「群管理員」上線(xiàn)一周了，你們用的趁手嗎？有哪些功能是微信現在沒(méi)有但你們管理社群又特想要的？歡迎給我留言，我們一起討（吐）論（槽）哈哈！

關(guān)注 邦彥 來(lái)互聯(lián)網(wǎng)一起做有趣的事